Hinweis zur Nutzung
Geben Sie im Chat keine persönlichen oder personenbezogenen Daten ein – also keine Namen, Adressen, Telefonnummern, vertrauliche Informationen oder E-Mail-Adressen.
Der Chatbot beantwortet Fragen rund um das Gemeindeleben. Für persönliche Anliegen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Fehlerhafte Antworten können Sie gerne an chatbot@sanktlukas.de melden.
Was kann der Chatbot – und was nicht?
Der Chatbot beantwortet Fragen zu Gottesdiensten, Veranstaltungen, Gruppen und dem Gemeindeleben. Seine Wissensbasis umfasst:
- Website-Inhalte von sanktlukas.de und bewegt.sanktlukas.de
- Gemeindebriefe (als PDF)
- Termine und Veranstaltungen von evangelische-termine.de
Der Chatbot kann irren. Antworten können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Verbindliche Informationen finden Sie auf sanktlukas.de oder direkt beim Gemeindebüro.
Wie funktioniert der Chatbot technisch?
Das System nutzt zwei unterschiedliche KI-Verfahren in vier Schritten:
- “Embedding der Dokumente” – Texte aufbereiten:Texte unserer Webseiten sanktlukas.de und bewegt.sanktlukas.de, aus dem Terminkalender und aus den Gemeindebriefen werden in mathematische Zahlenmuster umgewandelt – sogenannte Embeddings. Diese bilden nicht einzelne Wörter ab, sondern die Bedeutung ganzer Textabschnitte. Dafür werden die Texte an das Embedding-Modell von OpenAI (text-embedding-3-small) gesendet. Die zurückgelieferten Zahlenmuster werden lokal auf unserem Server in einer sogenannten FAISS-Datenbank gespeichert. Dieser Vorgang läuft einmal nächtlich automatisch, sodass neue Inhalte zeitnah verfügbar sind.
- “Embedding der Anfrage” – Frage umwandeln: Wenn Sie eine Frage stellen, wird diese nach dem gleichen Verfahren wie die gespeicherten Texte in ein Zahlenmuster umgewandelt.
- “Vektorvergleich” – passende Texte finden: Unser Server vergleicht das Zahlenmuster Ihrer Frage mit denen unserer gespeicherten Texte und liefert die inhaltlich passendsten Abschnitte zurück. Das funktioniert auch, wenn Sie andere Formulierungen verwenden als sie im Originaltext stehen. Dieser Vergleich findet lokal auf unserem Server statt.
- “Sprachmodell” – Antwort formulieren: Die gefundenen Textabschnitte werden zusammen mit Ihrer Frage an das Sprachmodell GPT-4o-mini von OpenAI übergeben. Dieses formuliert daraus eine verständliche Antwort in natürlicher Sprache. Bei Fragen zur Gemeinde stützt sich das Sprachmodell vorrangig auf die gelieferten Texte. Bei allgemeineren Fragen kann es zusätzlich auf sein trainiertes Wissen zurückgreifen.
Das Gesamtverfahren heißt RAG – Retrieval Augmented Generation: Die Antwortgenerierung wird durch gezielte Informationssuche ergänzt. Über gezielte Anweisungen an das Sprachmodell – sogenannte Prompts – steuern wir, wie die Antworten formuliert werden: etwa in welchem Ton, mit welchem Fokus und wie mit fehlenden Informationen umgegangen wird. Diese Anweisungen entwickeln wir laufend weiter, indem wir reale Fragen und Antworten auswerten.
Verwendete Dienste (beide OpenAI, USA):
| Dienst | Modell | Zweck | Serverstandort |
|---|---|---|---|
| OpenAI Embeddings | text-embedding-3-small | Vektorisierung der Texte und Anfragen | USA |
| OpenAI Chat | GPT-4o-mini | Antwortgenerierung | USA |
| Chatbot-Server | Ubuntu Linux, Python-Scripte | Anwendung, Vektordatenbank, Logging | Deutschland |
Welche Daten werden verarbeitet?
Die Nutzung des Chatbots ist anonym. Anfragen werden keiner Person zugeordnet; es werden keine Konten oder Profile angelegt.
- IP-Adresse: Kurzfristig im Arbeitsspeicher für Spamschutz (Rate Limiting); nicht persistent gespeichert.
- Protokollierung: Anfragen, Antworten und technische Metadaten werden zur Qualitätssicherung gespeichert – ohne Personenbezug.
- Übermittlung an OpenAI: Anfragetexte und relevante Kontextabschnitte werden zur Verarbeitung an OpenAI (USA) übermittelt. Die Übermittlung erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCCs) und einem Auftragsverarbeitungsvertrag.
- Sitzungsverlauf: Wird nur im Browser-Arbeitsspeicher gehalten und verschwindet beim Seitenwechsel oder Schließen des Browsers.
- Cookie: Speichert ausschließlich, dass der Nutzungshinweis akzeptiert wurde (365 Tage, kein Tracking).
Rechtsgrundlagen (EKD-Datenschutzgesetz)
Für die Evangelisch-Lutherische Kirche in Bayern gilt das Datenschutzgesetz der EKD (DSG-EKD) anstelle der DSGVO.
| Verarbeitung | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Technischer Betrieb, Missbrauchsschutz, Protokollierung | § 6 Nr. 4 DSG-EKD (berechtigtes Interesse) |
| Consent-Cookie | § 6 Nr. 4 DSG-EKD (berechtigtes Interesse) |
| Übermittlung an OpenAI (USA) | § 6 Nr. 4 DSG-EKD i. V. m. § 10 DSG-EKD (Auftragsverarbeitung) und § 13 DSG-EKD (Übermittlung in Drittländer, SCCs) |
Speicherdauer
IP-Adressen: Nur im Arbeitsspeicher, keine persistente Speicherung.
Protokolldateien: Fragen, Antworten und Zeitstempel werden zur Qualitätssicherung aufbewahrt, enthalten aber keine personenbezogenen Daten. Sollten versehentlich personenbezogene Daten eingegeben worden sein, ist eine Löschung unter chatbot@sanktlukas.de möglich.
Auskunftsrecht & Datenschutz
Auskunft, Berichtigung und Löschung sind jederzeit möglich. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.